ANÁLISIS DE DEVOLUCIONES (ÁREA DE LIQUIDACIÓN)

DIAGRAMA DE PARETO LA EMPRESA AFRONTA UNA CRISIS DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA SE HACE UN ESTUDIO  A ESTA PARTE DEL PROCESO. SE LE CONSULTA AL LIQUIDADOR CUÁL ES LA CAUSA O  MOTIVO DE LAS MISMAS Y SE OBTIENE LA SIGUIENTE TABLA BASÁNDONOS EN LA MUESTRA  DE UNA SEMANA DURANTE LA MISMA SE HICIERON 272 NOTAS DE CRÉDITO. N° Columna1 FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA ABSOLUTA ACUMULADA FRECUENCIA RELATIVA UNITARIA % FRECUENCIA RELATIVA ACUMULADA 80-20 1 NO PEDIDA 72 72 26.47% 26.47% 80% 2 SIN DINERO 63 135 23.16% 49.63% 80% 3 MAL FACTURADO 52 187 19.12% 68.75% 80% 4 EQUIVOCADA  50 237 18.38% 87.13% 80% 5 OTROS 35 272 12.87% 100.00% 80% R" EN ESTE CASO SE OBSERVO QUE LAS CAUSAS MAS FRECUENTES Y MACAN EN EL GRÁFICO ES NO PEDIDA Y SIN DINERO. ANALIZANDO EL CASO PUEDE SER QUE EL CLIENTE NO TENGA SUFICIENTE DINERO Y UTILIZA LA EXCUSA DE QUE NO PIDIÓ  CONSULTÁNDOLE A LOS VENDEDORES DE IGUAL MANERA UNA CAUSA SE ENLAZA  CON LA OTRA. RECOMIENDO HACER UN ANÁLISIS DE MERCADO O UNA AUDITORIA INTENSA IR A LOS REPARTO HACER LA ENTREGA  CONVERSAR CON OS CLIENTES Y VER CUAL ES MOTIVO REAL Y COMPARAR AMBAS PARTES Y VER SI FALLA EL VENDEDOR  O EL CLIENTE.